在二月的時候買了星宇航空要去東京賞櫻，結果櫻花提前開，只好退票重買機票，就剛好親身走了一次很不友善的星宇航空票務逆流程。

 

 
最不友善的在於，客服非常非常非常難聯絡，比銀行信用卡還難連絡，還好到最後還是順利退了又定完新機票。以下分享給大家退改票可能會遇到的一些問題(更新時間2023/3/28)。
 

客服連絡方式

官方聯絡資訊：
 
但是我推薦使用意見回饋，大概1~3個工作天會回：
 

退票相關

Q1：可以線上退票嘛？
A1：可以，退票網址：https://www.starlux-airlines.com/zh-TW/booking/manage-my-trip/online-refund。退票為立即退款，機票立即釋出。(線上退票將適用於同一個訂位紀錄中之所有旅客)
 
Q2：退票手續費？
A2：https://www.starlux-airlines.com/zh-TW/booking/product/fare-product。計算方式是依嚴格一方計價，例如去程買「經濟艙限量 (退票手續費TWD 6,000)」、回程買「經濟艙全額(退票手續費TWD 1,500)」，去回程退票手續費共為TWD 6,000。
 
Q3：可以退單程嘛？
A3：機票不能只退第一趟旅行(機票應依順序使用)，所以只退去程是不可以的，只退回程可以。單程退票需進線客服。
 
Q4：訂票時定了兩人的，可以只退一人嗎？
 

改票相關

Q1：可以線上退票嘛？
A1：目前沒看到功能(2023/3/28)。但是可以改票，請進線客服。

 
Q2：改票手續費？
A2：https://www.starlux-airlines.com/zh-TW/booking/product/fare-product。計算方式是依嚴格一方計價。
 
 
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